Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30 avril 2026
1. Responsable du traitement
PRO ROULEMENT — Société par Actions Simplifiée (SAS) 61 Rue Anatole France, 69100 Villeurbanne, France SIREN : 103 315 743 R.C.S. Lyon — SIRET : 103 315 743 00015 Email : contact@proroulement.fr
2. Données collectées
Données de compte et de commande
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes
Données de paiement
Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe. PRO ROULEMENT ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Données de comportement collectées via Google Analytics
3. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Envoi des confirmations et factures | Exécution du contrat |
| Envoi d'emails transactionnels (suivi livraison, retours) | Exécution du contrat |
| Lutte contre la fraude et les chargebacks | Intérêt légitime |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Analyse du trafic et amélioration du site (Google Analytics) | Consentement |
4. Durée de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client actif | Durée de la relation commerciale |
| Données de commande | 5 ans (obligation comptable) |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière activité |
| Données de navigation / Google Analytics | 26 mois (durée par défaut Google Analytics) |
| Données de paiement (Stripe) | Gérées par Stripe selon leurs propres conditions |
5. Sous-traitants et destinataires des données
PRO ROULEMENT fait appel aux sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements | États-Unis |
| Vercel Inc. | Hébergement du site | États-Unis |
| UPS | Transporteur | États-Unis |
| DHL | Transporteur | Allemagne |
| Resend | Emails transactionnels | États-Unis |
| Google Analytics | Analyse du trafic | États-Unis |
Les transferts de données vers des pays hors Union Européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou par les certifications adéquates (Data Privacy Framework).
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de vos données personnelles |
| Rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Effacement | Demander la suppression de vos données |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré |
| Opposition | Vous opposer à certains traitements |
| Limitation | Demander la suspension temporaire d'un traitement |
Pour exercer vos droits, contactez PRO ROULEMENT par email à contact@proroulement.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. PRO ROULEMENT s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
7. Sécurité des données
PRO ROULEMENT met en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications via protocole SSL/TLS
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Paiements traités exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS)
- Hébergement sécurisé du site (Vercel)
- Aucune conservation des données bancaires par PRO ROULEMENT
8. Cookies
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, panier, authentification). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques
Le site utilise Google Analytics pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable et ne sont déposés qu'après acceptation via le bandeau de cookies.
9. Modifications
PRO ROULEMENT se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par email ou par un bandeau d'information sur le site.